1. Quy định về giá niêm yết và đơn vị tính
Công ty TNHH Joy Travel thực hiện công khai, minh bạch giá dịch vụ du lịch trên website chính thức https://myjoytravel.vn/ hoặc qua bảng báo giá chính thức cung cấp tới khách hàng. Tất cả các mức giá niêm yết đều sử dụng đơn vị tiền tệ là Đồng Việt Nam (VND) và được ghi rõ đơn vị tính tương ứng với từng loại hình dịch vụ (như: VNĐ/khách, VNĐ/đoàn, VNĐ/xe/ngày, VNĐ/bộ hồ sơ).
Trường hợp hiển thị giá tham khảo hoặc "Giá từ...", phạm vi áp dụng và điều kiện chi tiết sẽ được công bố kèm theo; mức giá này không cấu thành tổng chi phí thanh toán cuối cùng cho đến khi có xác nhận dịch vụ chính thức.
2. Quy trình báo giá đối với dịch vụ theo yêu cầu riêng
Đối với các chương trình tour thiết kế riêng, dịch vụ dành cho đoàn đông, hành trình đặc thù hoặc các dịch vụ ghi "Giá liên hệ", Công ty sẽ xây dựng báo giá căn cứ vào điểm đến, thời gian khởi hành, số lượng khách, tiêu chuẩn dịch vụ và các yêu cầu bổ sung khác. Trước khi xác nhận giao dịch hoặc ký kết hợp đồng, Công ty cung cấp báo giá bằng văn bản hoặc thông điệp dữ liệu chính thức, trong đó ghi rõ thời hạn hiệu lực của báo giá và tổng chi phí mà khách hàng có nghĩa vụ thanh toán.
3. Thuế Giá trị gia tăng (VAT) và các chi phí cấu thành
Tổng chi phí trong báo giá và hợp đồng dịch vụ đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) và các khoản phí, lệ phí bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng bằng văn bản. Công ty cam kết đồng nhất thông tin giá niêm yết trên website và giá trong hợp đồng cung cấp dịch vụ. Việc phát hành hóa đơn tài chính (hóa đơn VAT) được thực hiện tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật thuế Việt Nam.
Đối với các khoản chi phí có thể phát sinh (bao gồm nhưng không giới hạn: vé máy bay, phụ thu hành lý, phụ thu phòng đơn, lệ phí visa/lãnh sự, bảo hiểm du lịch, vé tham quan bổ sung, chi phí cá nhân ngoài hành trình và phí dịch vụ thanh toán), Công ty sẽ liệt kê rõ ràng danh mục "Bao gồm" và "Không bao gồm" kèm số tiền hoặc phương thức tính cụ thể. Công ty cam kết không tự ý thu thêm bất kỳ khoản phí bắt buộc nào khác sau khi giao dịch đã được khách hàng xác nhận và hợp đồng đã có hiệu lực.
4. Chính sách giá đối với trẻ em và khách hàng có yêu cầu đặc thù
Chính sách giá áp dụng cho trẻ em, em bé, giường phụ hoặc phụ thu khách lẻ được xác định căn cứ theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, đối tác vận chuyển), độ tuổi, độ cao hoặc ngày sinh của khách hàng. Chi tiết quy định giá theo độ tuổi sẽ được hiển thị công khai tại từng chương trình dịch vụ hoặc được tư vấn cụ thể trước khi khách hàng thanh toán.
5. Quy định về chương trình khuyến mại và ưu đãi
Mọi chương trình khuyến mại, ưu đãi giảm giá đều được công bố công khai cùng đầy đủ các thông tin: đối tượng áp dụng, thời gian hiệu lực, số lượng/hạn mức ưu đãi, điều kiện áp dụng, quy tắc kết hợp ưu đãi và mức giá thực tế sau khi giảm. Công ty Joy Travel cam kết thực hiện đúng các chương trình ưu đãi đã niêm yết và bảo đảm tính chính xác, minh bạch, tuân thủ pháp luật về khuyến mại.
6. Điều chỉnh giá trước và sau khi xác nhận dịch vụ
Giá dịch vụ đối với các đơn đặt hàng mới có thể được điều chỉnh tùy thuộc vào tình trạng cung ứng, tính chất mùa vụ hoặc sự thay đổi chi phí từ bên thứ ba (hãng hàng không, đối tác nước ngoài, tỷ giá quy đổi). Đối với báo giá còn trong thời hạn hiệu lực hoặc giao dịch đã được xác nhận (khách hàng đã thanh toán/đặt cọc và nhận được xác nhận từ Công ty), mức giá giữ nguyên theo cam kết. Mọi sự thay đổi phát sinh do bất khả kháng sẽ được trao đổi minh bạch để hai bên thống nhất phương án xử lý trên cơ sở pháp luật và hợp đồng ký kết.
Giá cho giao dịch mới có thể thay đổi theo khả năng cung ứng, mùa vụ, chi phí đối tác hoặc yếu tố giá được thông báo. Với báo giá còn hiệu lực, Công ty thực hiện theo điều kiện báo giá. Với giao dịch đã được xác nhận, việc thay đổi giá chỉ thực hiện trên căn cứ pháp luật và thỏa thuận rõ ràng; khách hàng được biết lý do, mức thay đổi và lựa chọn phù hợp trước khi phát sinh nghĩa vụ bổ sung.
Trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị sai giá trên hệ thống website, Công ty sẽ chủ động thông báo ngay cho khách hàng để thương lượng hỗ trợ hoặc hủy giao dịch hoàn tiền theo quy định pháp luật về thương mại điện tử, bảo đảm tối đa quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
7. Thông tin liên hệ và hiệu lực áp dụng
Chính sách giá này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải chính thức trên website. Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giá dịch vụ, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH JOY TRAVEL
Hotline: 0845549369
Email: outboundop@myjoytravel.vn
Website: https://myjoytravel.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/myjoytravel.vn
